【遇见好服务】
迎新春兑换现金案例
陕州高阳路支行霍昊琦
新春将至，兑换新钞达到高峰，年末换新钱成为广大民众的一种习俗，也是对新一年的美好祝愿。为进一步提高春节旺季的现金服务能力，切实满足公众节日期间对新钞的使用需求，陕州高阳路支行对现金零钱不拒收，积极热情的为广大群众服务
在中午要换班之际，一位父亲带领自己的孩子来银行办理兑换零钱的业务，得知这是父亲想锻炼孩子独立精神，让孩子把自己攒的零钱拿过来兑换，工作人员利用自己休息时间积极为这位“小客户”清点零钱，运营主管周学锋亲民友好的态度得到了小朋友的喜爱，用自己娴熟的技巧快速整理零钱。
客户对我行优质高效的服务表示感谢，深受客户们的喜欢和认可。
“群众利益无小事，群众的满意是各项工作的第一标准”。一直以来，陕州高阳路支行牢牢秉承“以客户为中心”的经营理念，想客户之所想，急客户之所急，努力做人民群众的贴心人、暖心人。陕州高阳路支行将继续恪守为民初心，为客户提供更加高效、便利、贴心的金融服务。