近日，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会，会议明确指出人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在对应突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。为进一步贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，切实保障公众使用现金的权益，积极营造和谐的现金流通环境，华夏银行西安分行营业部按照职责分工并结合工作实际，积极开展拒收人民币现金整治工作。
一是营造宣传氛围。该行大堂经理面向来到网点的客户进行详细讲解和宣传，引导人民群众自觉遵守法律法规，维护自身合法权益，在向其宣讲人民币管理规定及整治拒收现金方面的政策，提醒大家如果在消费过程中遇到商家拒收现金行为，可行使合法的维权权利的同时，全力解答群众在人民币现金支付过程中遇到的问题，从源头杜绝拒收现象，厅堂人员在客户等待办理业务期间，向客户发放折页，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识。为客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。
二是提升现金服务水平。该行严禁出现拒收人民币（零币、辅币、纪念币等）现象，严禁出现拒绝为到店客户兑换残缺污损人民币的现象，不断提升现金服务水平，加强各种面额现金供应保障，持续优化现金使用环境，为助力地方经济社会高质量发展贡献更多力量。
网点在营业厅公众教育区位置摆放整治拒收现金、不宜流通人民币的宣传折页等宣传资料，同时利用游飞屏对外播放相关宣传标语。