2月6日，双辽分公司四平北路巡组收到来自辽源王海鸥女士的锦旗，并通过电话的形式表示了感谢。
1月 21日晚20时，四平北路巡组接分中心报一辆小型轿车撞护栏，四平北路巡组当班人员孙元军、郭佳麒立即赶往事故现场，经了解，王女士由于在服务区和车上的孩子说话分散了注意力，导致撞了服务区出口岛头护栏，当天气温低至零下25度，车内只有王女士和两个孩子，王女士非常的无助，见此情景，孙元军和郭佳麒首先将孩子送到了服务区屋内，让服务区服务人员帮忙照看，然后拉王女士办理了相关理赔手续，结案后，王女士非常激动，表示，如果没有路巡人员的帮助，这么冷的天真不知该如何是好。
温情伴春运，情暖回家路，四平北路巡组全体人员始终以全心全意服务司乘的理念，履职尽责坚守一线，为过往司乘回家过年保驾护航。