在新的一年即将到来之际，民心社区帮办代办员和网格员一起来到北方家园走访居民。
根据街道下放的低保重残人员代缴社保花名册，民心社区的工作人员联系了辖区内的居民进行政策宣传和初步讲解，通过核实居民的具体情况和当下的社保参保政策，其中有两位居民选择放弃当年的政府代缴社保政策，需要签署三份放弃声明，由于呼市连下两天大雪，帮办代办员在了解情况后决定和网格员一起上门服务居民，避免因为恶劣天气影响居民办理手续的进度。
居民侯叔叔在和帮办代办员多次电话沟通，当面详细了解政府代缴社保政策后十分配合的完成了放弃声明的签字手续，并对于帮办代办员在雪天进行上门服务的行为表示感谢和对社区工作的认可。