银行里的年味

当看到柜台外熙熙攘攘排起长龙客户、当柜员叫号不间断抬起酸胀的右手，才恍惚真是快过年了，开始感受到属于建行人的真正的“年味”。

腊月下旬，为了给客户提供更好的服务体验，各个营业网点，厅堂面貌焕然一新、年味十足，“红窗花”、“红灯笼”、“红包墙”、“年货展架”等一系列具有中国红的“年味儿”的装饰品，布置得满满当当，处处洋溢着新春“喜”气，营造出浓浓的建行年味。

“年味儿”随着开始置办年货而变得愈加浓厚。铜仁分行各支行走进企业开展“年货节”活动。活动现场热闹非凡，让客户享受到银行提供的高效便捷服务和得到实实在在的福利和优惠。

外地打工的农民工回来存钱了、老板们开始取钱发工资了、各单位开始发绩效奖金了、老人家们也来换压岁零钱了……每天早上营业厅门口都开始有不少客户排队等候开门，柜员上柜如打仗，这话一点不夸张，柜员们从进入营业厅那一刻起就意味着进入一天紧张的工作状态，全体员工齐上阵，大堂经理维护秩序引导客户自助办理答疑解惑，多个柜台高效快速又要保证不出差错地办理业务，运营主管不停地清分不断增加的现金以及在自助机吞钞吞卡之间来回转……

为了提高服务质量，全行就从中后台抽调大批员工支援前台，参与维持大厅秩序、疏导引导客户、为解答客户的各种问题。特别要接待引导大量换取新币的顾客，换新钱，图个吉利，寓意万象更新，让广大群众开心过大年。并为客户赠送专门订做的春联、红包，以及手提袋等纪念品。