客服经理作为迎接并服务客户的第一线，不仅要熟练业务技能，更要时刻保持对客户的热情以及敏锐发现客户需求的能力。这样，才能给客户最优质周到的服务。
客服经理朱灵朝，现任中国工商银行邓州人民东路支行客服经理。该同志自部队专业进入工行工作以来年始终怀着对银行事业的满腔热情，競兢业业，勤奋工作，一步一个脚印在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质。近年来，新的工作环境和全新的业务，使他深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质才能为客户提供高效率、高质量的服务。
作为一名青年员工，朱灵朝同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，他都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，他坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，他以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。他以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来朱灵朝同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，在各方面的磨练下，他从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强的新世纪工行职工。