在银行业务中，消费者权益保护不仅是一项基本法规要求，更是银行业务健康发展的基石。我们身处服务客户的第一线，肩负着向客户普及消费者权益保护知识的重要使命；当客户在办理业务过程中遇到权益受损的情况，如误导销售、隐私泄露等，网点员工应及时发现并采取措施解决并与客户积极沟通，为消费者提供更有针对性的服务。
今天是2024年2月2日，工业路支行在吕行长的带领下，组织了一场消费者权益保护宣传活动。吕行长作为此次活动的核心指导者，发挥了举足轻重的作用。他不仅对活动进行了精心策划，还亲自参与其中，与客户面对面交流。通过自己的言传身教，传递了消费者权益保护的重要性。
在讲解消费者权益知识的过程中，吕行长特别强调了客户隐私保护、知情权和选择权等核心内容。他通过生动的案例和实际操作演示，帮助客户提高风险识别能力，学会在金融交易中保护自己的合法权益。
此次大堂宣传活动为网点带来了显著的品牌效应和业务增长，客户满意度大幅提升，同时，网点也借此机会巩固了与客户的关系，为我行各项业务拓展奠定了坚实基础。