姜党生是成都三组一名列车值班员,入党30年,时刻以党员高标准严格要求自己,处处发挥着先锋模范作用。在春运期间,党员姜党生更是冲锋在前,以身作则,带领其他同事共同应对春运的挑战,为旅客提供热情、周到的服务。
接下来让我们看看老党员的春运日常工作是如何开展的:
一、查漏补收
春运期间,列车上的客流量大幅增加,为了确保列车的营收,姜党生仔细分析客流情况,当班期间随时使用站车交互手机查询剩余卧铺,为旅客进行网上抢票及分段补票,使空余铺位最大效益地循环利用,对老弱病残孕等需要特殊照顾的旅客,好做到心中有数,并尽量为这些特殊旅客安排一个方便的下铺,尽量地满足广大旅客的需求。大客流高峰时,姜党生自愿放弃午休时间坚持在岗位上,为旅客办理补票业务,全力以赴增运增收,确保全年运输任务目标圆满完成。
二、帮助同事
作为一名老党员,积极发挥模范带头作用,主动帮助新同事,在工作中遇到困难和问题的新同事请教时,他都会耐心解答,手把手的传授列车知识和技能,帮助同事一起解决问题。同时,还关注同事的工作状态和身心健康,及时给予关心和支持。
三、服务旅客
党员姜党生不断提升自己的服务水平,以满足旅客的需求,车厢中遇到旅客咨询,都会耐心倾听旅客的诉求,看到老人儿童等随时做好安全宣传,在车门口协助老年人和儿童上下车,保障旅客的安全,用细心的服务,为旅客创造一个温馨、舒适的旅行环境。
在这个特殊时期,党员姜党生发挥着不可或缺的作用,他的爱岗敬业,甘愿奉献的精神,值得我们学习,他以高度的责任感和使命感,为旅客提供优质服务,把党员的使命和职责落实在实处,就像一面高高飘扬的旗帜。
文字编辑:王琪
图片拍摄:王琪