于舒丞
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【大连好服务】沙河口中山路支行“三举措”提升服务迎新年

创建于02-06 阅读598

        欢声笑语迎新春,齐聚一堂贺新年。 随着龙年春节越来越近,为进一步打造春节期间暖心服务的网点,营造浓厚温暖的节日氛围,沙河口中山路支行突出抓好“三举措”以提升新年期间网点服务质量和效率,共同迎接龙年到来。

        靓化网点环境,打造迎春氛围。为提升春节期间客户的到店体验,提升服务质量,中山路支行在大厅安放龙年迎春画板、放置气球,张贴春联、祝福标语、窗花等营造浓厚温暖的过节气氛。同时,在厅堂内规范摆放客户座椅、填单台、便民服务箱等服务设施,加强卫生管理,为客户提供温馨舒适、干净整洁的服务环境。

        备足新钞,喜迎新春。新年期间,中山路支行备足新钱以及各票面零钱,为有兑换新钱需求的客户提供帮助,并开通残损币兑换绿色通道,针对广大客户对不同面额新钞的需求,切实解决群众兑换新钱、零钱的问题,确保客户高兴而来,满意而归,满足广大客户辞旧迎新之际对“新钱压岁,岁岁平安”的美好愿望。

        提升网点服务质量,加强员工素质。春节期间,中山路支行提升在接待客户、办理业务过程中的服务质量,坚持用心与客户沟通,以专业为客户服务。同时,加强春节期间对老年客户进行反诈宣传,帮助老年客户掌握识别电信诈骗技巧,做好汇款提示,为客户守住血汗钱,与家人欢欢喜喜过大年。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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