2024年2月6日上午9点，榆银村镇银行管理部党群客服部召开1月份工作总结会议。党群客服部全体人员参会。
一、王茜琳、沈洋、景爽分别对负责的党建、群团、文明规范服务、客服中心运营情况具体工作做了进度汇报。
二、对部门1月份整体工作情况、客服中心运营情况进行分析并对部门2月份工作进行安排部署。
一是2月份重点工作是筹备庆祝榆银村镇银行成立十周年文艺联欢晚会。二是客服条线要坚持精细化管理；做好每月客服人员业务培训、打字能力测试和每月的优秀话务员评选工作。三是对星级网点和星级员工评选方案进行再完善，及时下发。四是坚持以周例会的形式对部门工作进行督导。五是对1月各条线重点工作进行总结，萃取经验和不足，明确提出部门2月份整体工作目标。
三、1月份优秀话务员进行经验分享。
四、为1月份优秀客服代表颁奖。
1月份优秀客服于宏雨
五、对春节期间值班客服人员进行消防安全提示。