2月1日上午，德阳分行银行卡部相关工作人员与客户黄某，在国家金融监督管理总局德阳监管分局金融纠纷人民调解委员会办公室，就2024年当地银行业首笔信用卡利息纠纷案进行调解成功。
此次调解，德阳分行和德阳监管分局金融纠纷人民调解委员会高度重视，紧密跟进，取得成效。不仅展示了我行专业、高效解决客户投诉的能力，更为我行规范信用卡投诉处置、在政策下多元合理妥善化解个人客户金融纠纷、进一步提升客户满意度起到积极的作用。
德阳分行银行卡部将在后续投诉处置工作中强化“举一反三”，精准掌握客户投诉诉求及根本原因，抓源头、管过程，推动信用卡投诉压降，助力分行银行卡业务高质量发展。