为贯彻落实省分行“合规平安年”、“精细化管理”工作要求，2月5日下午，市分行召开2024年一季度渠运与消保服务暨合规工作会议，市分行肖坤副行长、渠道与运营管理部相关负责人及骨干、内控合规部负责人、各支行或单点分管渠运条线业务负责人和网点副行长（营运主管）参加会议。
会议首先由市分行渠运部负责人回顾分析了分行2023年度渠运工作，并对今年工作提出“六大核心工作”目标，从“抓实风险防控”，“助力业务发展”为方向，要求条线各层级人员做实做优消保服务提升、风险防控强化、队伍建设等工作，厘清条线新一年工作思路，明确工作方向。
会议中同时也邀请部分营运主管就队伍建设管理及网点涉赌涉诈风险防控工作进行经验分享和分析汇报。
其后由肖坤副行长对2023省分行消保服务先进单位及个人、2023年度市分行量化评价排名前3支行、前10网点进行了表彰颁奖。
之后由内控合规部负责人对2024年“合规平安年”工作目标和计划作出指引和安排，并对2023年违规案例进行剖析和合规文化教育。
会议最后，肖行对佛山分行年度渠运与消保服务取得的良好成绩作出肯定，但对我们面临的涉案防控形势及压力提出风险警示，以“合规+口碑”为核心管理目标，对渠运及合规工作提出以下要求：
一、筑牢合规意识，厚植经营根基。要求全体员工筑牢合规意识，保护好自身工号，守好自己的“武器”，保证各项业务平稳运行，培养一支懂法、合规、守纪的员工队伍。
二、深化数智运营，夯实渠运根基。强化对支行网点的风险管理，并挖掘数据建模创建精准监控工具，对网点赋能减负，添砖加瓦，压实主体管理责任，落实合规教育及日常排查，防范杜绝发生风险事故；
三、落实客户尽调排查，防控内外部涉诈风险。进一步加大存量账户风险排查与网银限额管控，同时要高度重视严防涉案账户柜面取现风险，重视落实，监督、指引临柜人员执行流程规范从严审查柜面取现业务，并指出在做好防涉案风险同时防控與情与投诉风险；
四、优化品牌服务，提升消保服务质效。持续开展服务现场与非现场检查，对服务类投诉进行分级分类管理，加强服务投诉案例学习，提升处理技巧，用服务赢得客户的称心、舒心和欢心以及对我行的认可，提升我行的口碑。
五、抓实网点队伍建设 奠定扎实的人才基础。一方面加强营运主管梯队建设，提升营运主管及后备人才专业素养，另一方面提升客服经理岗位履职能力，强化综合素质培养。
潮起东方，奋楫者先。渠道与运营管理部将坚持“管理创效，赋能提效”，怀揣锐意进取的勇气，发扬拼搏向上的精神，持续创新金融服务模式，以渠运力量助推市分行业务高质量发展。