西安品牌管理中心
首席体验官：郭艳君
咸阳市天然气玉泉路店
导购：王珣
销售背景：
咸阳马泉新家园小区属于毛坯新小区，这天工长刘先生带着两个人来燃气公司大厅看热水器，因为都是回迁户，所以消费观念和消费水平一般，坚持要一千多的热水器，燃气公司导购带去看欧德宝品牌销售背景：
面对回迁户，导购员王珣通过和顾客的沟通，理解其一般的消费观念和水平。
热水器需求引导： 客户原要求一千多元的热水器，王珣善用引导，将注意力引向烟机选择。
销售过程：
产品推荐： 在导购过程中，王珣巧妙引导客户关注史密斯烟机Q2CWi。
演示卓越性能： 通过精准演示，突显史密斯烟机在风量、静压值和易打理方面的卓越性能。
价格疑虑处理： 客户对价格犹豫，王珣通过私聊工长，传递公司合作政策，建立了信任。
销售技巧运用： 巧妙引导客户反复在史密斯和欧德宝之间选择，细致讲解产品优势。
案例总结：
信任建立： 通过私下与工长的沟通，王珣成功建立了客户对公司的信任。
订单成交： 最终客户在工长的建议下，信服史密斯烟机，并一次性购买了三套Q2CWi。
销售渠道开拓： 这个案例生动展示了通过维护与设计师和工长的良好合作关系，成功打开销售渠道，为公司赢得了长期信任和业务。
总体经验教训：
产品卖点强调： 强调烟机的风量、静压值、易打理等关键卖点，使客户清晰了解产品优势。
灵活销售策略： 在面对价格疑虑时，灵活运用销售技巧，通过私下沟通解决客户疑虑。
团队协作： 与工长的合作成为案例关键点，强调公司对设计师和工长的合作政策，提升客户信任度。
这个案例为我们提供了深刻的经验教训，展示了在销售过程中的灵活应变和建立长期合作关系的重要性。