2月2日，农行盐池大水坑支行为行动不便的老年客户提供上门服务，为老人解决了一件“难事儿”。
当天中午，一位大哥慌张地走进大水坑支行，将一张存单递给了工作人员，“存单到期了，想取出来重新存呢！但是密码不记得了！”，大哥不好意思地挠挠头笑着说。经核实了解，该存单是其老母亲办理的，因为时间久远老人忘记了密码，加之老人身患疾病，大哥想知道还有什么办法他可以代为支取存单。工作人员温馨提示道：“大哥，您别担心，我们可以为您提供上门服务！我们专门为老年客户、身体病疾无法亲临现场办理业务的客户提供上门服务，您的问题我们可以帮您解决！” 我网点立即安排两名工作人员前往客户家中办理上门服务业务。在详细询问老人情况、解释业务办理流程后，耐心细致的为客户签订了授权委托书，将办理业务所需要的资料全部收集完整。
第二天，大哥来到我网点，客服经理在内勤行长的配合下快速的办理了存单销户业务，客户对网点温暖热心、高效优质的服务连声道谢。
急客户之所急，是践行金融为民初心的重要体现。农行大水坑支行聚力推进网点服务升温，高度重视特殊群体金融服务，网点自觉践行金融人民属性，在严格把控风险的前提下，对特殊群体做到特事特办，及时帮助解决客户所盼、所难、所急，网点品牌形象和客户体验度持续提升，得到了众多客户的好评和赞扬。