春运里
列车一日千里
载着归心似箭的旅客
奔向家的方向
列车里是乘务员
为旅客守护的温暖港湾
乘务员用心服务
耐心帮助旅途中
遇到困难的每一位旅客
2024年2月3日由上海六组担当的Z42次列车，运行在张掖西至西宁间，由于地势海拔比较高，有些旅客在这个时间段，会稍微出现一些身体不舒服的反应，就在这时，对讲机里传来着急的呼叫，“陶车陶车请来一下4号车厢，车厢有一位旅客呼吸困难不舒服，”陶车长收到信息后，迅速赶往四号车厢了解并查看情况。
经了解，陪同人向列车长叙述，他们一家人是回西安老家过年，自己妈妈患有肺气肿、气管炎等基础病，上车时候自己也准备了吸氧袋，但由于春运期间，返家的旅客较多，也没有买到卧铺票，只好买的无座票，车厢超员较严重，车厢里空气不流通，这个区间地势较高原因，有些高原反应，所以自己妈妈突然呼吸更困难了。车长听完陪同人的叙述后，先是通知列车广播找医生，然后把旅客带到餐车安排到了爱心坐席这里，在寻医无果下，这名旅客的家人为了安全起见，要求在西宁站提前下车，并让车长帮忙联系120。因为只有半小时时间就要到达西宁站了，列车长迅速开好客运记录客，提前联系西宁站的工作人员，然后又帮助旅客拨打了120。
当列车到达西宁站以后，120急救车和站台工作人员早已在站台等候，列车长陶玲巧将旅客送至已提前做好联络的120急救车上，并与车站工作人员做好交接工作，旅客家属感动的连道感谢。
春运的路上我们就是旅客的“守护人”。只要旅客有需要，有困难，我们就会立刻站出来帮助他们，这是我们的职责也是我们的使命
春运的路上，上海六组会继续秉承“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”的春运目标，全心全意为每一位旅客服务
上海六组：张颖颖