2月5日17许，靖宇分公司靖宇路巡组工作人员接客服分中心派警在鹤大高速公路K792大连方向在一小型客车突发故障，接到派警后，王军利，薛楠立即前往现场，同时电话通知司机开启车辆危险闪光灯，并在车辆后方150米处设立三角警示牌等措施，对现场进行简易防护。
靖宇路巡组工作人员到达故障车辆现场后，发现车上还有老人与小孩儿，此时室外温度已达-13℃，为避免孩子冻坏，也避免孩子下车后产生更大安全隐患，王军利立即联系路巡人员赵兵，周宏强。
赵兵，周宏强到达现场后立即让老人与孩子坐上巡逻车，将车内人员安全转移至靖宇收费站口并联系县内出租车。分别时，女子对路巡人员激动地说，太感谢你们了，天寒地冻，没有你们我都不知道该怎么办了
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