银行保险销售有妙招

和西张博
创建于02-05
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提到银行保险,很多人都会用一种怪怪的眼光看待它。确实,一些媒体报道加之某些同业银行销售保险急功近利,造成一些不好的声誉影响。但作为银行人,首先要从根本上在思想上转变观念,真正认识到保险配置对客户的重要性,而不是一提到保险就有畏难情绪,连自己都不相信不情愿推荐,又怎么让客户认同呢!

现在咱们农行的保险产品种类也是非常丰富,选择性更强,这更有利于我们把握好客户进行营销。  

保险的销售确实比其他产品有一定难度,但是最重要的就是面对客户要自信,即使自己觉得不够专业,也要客户觉得你看起来很专业!当然这是建立在对产品的熟知程度,和对客户的把控程度基础上的。真正要促成产品还是要以做好以下几点为前提:

第一、加强对产品的熟练掌握程度,做到心中有数

打仗连武器都没有准备好,如何能打胜仗呢?各家保险产品都有各自的优势,适合的客群也会有区别,精准定位好产品,才能定位好客群,有的放矢。保险相较其它储蓄产品最大的优势在于,在银行理财收益率纷纷降低的时代,保险产品可以锁定长期高收益,又避免了理财到期频繁续转,越转越低造成利息亏损的风险,保险产品都会额外赠送疾病意外之类的保障,这就相当于既做了理财投资,又多了一份人生保障,一举两得。

第二、厅堂营销和高柜营销相结合

赢得客户信任很重要,厅堂流量客户也非常重要。了解到客户若有闲置资金,投资期限可以做到超过三年以上的,保险营销的手段就可以派上用场了。根据不同年龄、职业、性别的客户,从保险的不同功能方面进行切入,直击痛点。告诉客户不要把鸡蛋放在同一个篮子里,多样化的合理配置,使得自己有限的资金得到最大化的收益。

第三、与客户开展充分的面对面的交流

在充分理解产品的同时,还应该迅速抓住客户心理,对客户的把控度一定要高,这也来源于平时的工作经验积累,也是考验销售心理素质的时候了。在与客户沟通当中,营造轻松的谈话氛围,尽量以提问的方式了解客户的需求,慢慢把话题引入中长期投资保障等方面,试探下客户的心理需求,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处。而不是单刀直入的讲保险,这样就很生硬,体验感也会不好。在耐心回答客户疑问中潜移默化的把客户引到保险上来,这样就成为“我要买”而不是“要我买”。一般客户最关注的是购买的保险产品是否能保本保息,其收益是否确实比定期高,保险期限要多长,是否可以提前支取,存到多久提前支取不会亏损, 保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破,营销将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户,也可以建议其部分购买,做一个尝试。这样也会增加客户对客户经理的信任程度。

第四、尽量站在客户的角度去营销

不要夸大其词,表情也不要太过浮夸,要用事实说话,用自己坚定的眼神和情绪去感染客户,增强客户对自己的信任,才能达到说服的效果,销售的成功率会大大提高。

第五、保持积极的工作心态

作为银行营销人员,我们每天都要与不同的客户群打交道,因此一些细节性的东西,往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度,对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己销售的积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进,积累经验。

第六、做好售后服务

客户购买产品后,包括回访电话,一定要交代清楚,避免后期不必要的麻烦。取合同的时候,一定要给客户看一下有关的条款,详细解答,让客户买的放心,同时也对你的工作态度表示认可,增加客户的信任度,为以后的营销工作打好基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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