近日，一位阿姨走进濉溪湖商村镇银行营业部，工作人员见她欲言又止的样子，便主动上前询问，阿姨说道：“你好，我可以存零钱吗？我在三堤口批发市场开了间文具店，这个袋子里是我积攒的零钱，现在大家都用手机支付了，这些钱就一直囤积在家里，我跑了好几家银行了，等了好长时间也没能换成，你们能帮我换成整币吗？”工作人员接过袋子一看，里面都是破旧的零钱，但是钟阿姨一张张叠放的很整齐，看着她气喘吁吁的模样，工作人员坚定地对老人说：“您别担心，我们帮您兑换！”
我行网点工作人员立即调整手头工作，在不影响其他客户办理业务的情况下，开立专门窗口为老人清点，因老人的纸币存放时间太久，部分纸币已经潮湿发霉，且散发出刺鼻的气味，清点起来较困难，但该网点员工不怕脏不怕累，有条不紊地做好挑拣清点工作。最终在工作人员的共同努力下，为客户清点零币共计 47000 余元。
优质服务源于细节，热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了我行与客户的连心桥，兑换零币是小事，服务却是大事。濉溪湖商村镇银行用实际行动践行以 “客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，不断提升服务质量，用实际行动赢得客户的信赖和认可。