2月5日中午，郑州未来路支行王瑞华主管收到了一封来自客户的手写表扬信。2月2日，一位来自海南的客户来到位于顺河路旁的郑州未来路支行办理挂失补卡业务，但因为客户的房贷卡是特殊卡种，无法在海南办理补卡业务。同时，客户还表示马上要回老年过年，无法在郑州等待领卡，未来路王瑞华主管了解到该客户情况后，立马为客户向省行相关部门申请了加急制卡，在省分行的大力支持下，客户于2月5日（今日）中午就顺利领到了更换的银行卡。
王瑞华主管秉持着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，让客户切身感受到支行员工热情的服务、真诚的态度，这封表扬信饱含着客户的浓浓谢意，和对建行服务工作的肯定与支持。
今后，郑州未来路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务意识、增强服务本领、创新服务方式、拓宽服务范围，做老百姓身边满意的银行。