凤栖物业祝业主家人新年快乐
月报内容纪实篇
1、服务提升篇
- 保障储藏间交付
- 节前，自来水安全保供
- 节前，高密度仪器检查排查管道
- 节前，园区装饰布置工作
2、消防安全检查和应急演练工作
3、凤栖业主物业一家亲
服务提升篇
1、项目每周二例会时间，加强对小区各项工作任务的部署和落实，实施周报工作计划，争取在最短的时间内将业主反馈问题解决。
2、物业联动开发、总包、各施工维保单位负责人等，每周组织项目维保例会。共同商议解决业主反应的共性问题，快速解决个别需求；做好业主住房保障权义。
3、落实派单闭环工作，让业主问题有所依，解决时间有节点，从2023年1月1日至2024年01月31日派单工作总量为:932单。
4、发布通知包含：电卡、燃气卡的发放通知，公安备案的入住证明通知、雨雪天气提示、乘电梯提示、消防类通知、燃气安全排查通知、室内关窗提醒、寒潮冰冻预警、大风寒潮预警等15次。
5、“线上+线下”24小时管家式服务保障：
线上：以21个楼栋业主微信群为主线，分配各管家客服进群做在线问题整理、问题解答、发布通知与社区联动践行党建引领，让业主安居得到多重保障；客服24小时值班电话（010-60741665；010-69708161）有物业值班经理带班，多位工程值班的保障工作。
线下：客户服务中心（前台）完成该项目入住对公对民的工作，配合公安系统集中办理落户证明、配合国网系统集中发放电卡、配合北京燃气集团系统集中发放燃气卡以及所有事务性工作环节。物业有效联动热力、燃气区域中心提供一站式服务，除此之外还联系电动自行车充电桩、快递柜等事宜，保障业主的生活需求。
6、业主交房时的入住手续及业主资料、档案、钥匙的托管；已完善及更新全部业主档案，钥匙托管1200余把，并持续补充整理业主电子档案，不断完善规范客服前台的日常基础工作，确保各类记录做到，详细、有效、真实、无遗漏。
保障储藏间交付
自来水安全保供工作
高密度仪器检查排查管道
园区装饰布置工作
消防安全检查和应急演练工作
2024年1月30日，海淀区清河消防站来凤栖家园检查并指导工作！
2024年1月31日，凤栖家园物业组织消防应急演练工作，党支部书记、项目副经理张鸿伟同志发表动员指示讲话。
凤栖业主物业一家亲
2024年1月12日，凤栖家园2号院业主因物业的服务保障工作尽心尽意得到认可！
项目部姚海江经理，项目党支部书记、副经理张鸿伟书记，客服部经理焦攀科接待业主一行。
2024年1月24日，物业再次迎来凤栖西路2号院送来的感谢锦旗。事因：业主晚23：30分回到家中需修水管，物业值班和带班人员第一时间响应并解决实际困扰问题。
工程部苏英杰经理，客服部焦攀科经理和团队代表接待业主一行。
“今遇”凤栖，让美好生活从现在开始！
凤栖家园物业温馨提示您：
1.装饰提示:为了营造一个良好的小区环境和假日氛围，节假日期间无噪音、无污染施工。
2.外出提醒:您若外出，请检查家中水阀、电源、燃气阀、门窗是否关闭，以防突发事件的发生。
3.安全防范:请您妥善保管好家中贵重物品，做好室内安全防盗工作。
4.注意消防安全:请勿在室内存放易燃易爆及其它危险品，请勿在消防疏散通道堆放杂物，引火源物品等应放置于小孩拿不到的地方，提醒小孩切勿玩火，以免发生意外。
5.交通安全:请自觉遵守交通规则，小区实行人车分离，特别提醒孩子、老人外出时注意交通安全。
6.车辆管理:为了维护小区良好的公共秩序严格遵守人车分离，请各位家人们将车辆停放在车位上，并锁好车门窗，勿在车内存放贵重物品。
7.卫生提示:交房期间生活垃圾及建筑垃圾也随之增多，请各位家人们将生活垃圾打包好及时放到楼下垃圾分类投入箱内，也请家人们及时带走建筑垃圾。同时提醒请勿高空抛物，以免伤及无辜。
如果您需要任何协助，可随时致电我们客服中心服务电话：010-69708161、010-60741665，我们将竭诚为您服务，您的满意，就是物业前进的动力和意义所在！
祝您：生活愉快!有您的支持，我们会做得更好!
和谐家园，您我共创！
美好生活，有我护航！
凤栖物业项目部
2024年2月5日
凤栖物业下期周报预告：
1.春节临近，园区内的品质提升工作；
2.与社区联动举办“写春联、送福联谊活动”；
3.凤栖物业团拜活动；
4.凤栖物业日常工作；
5.物业节前各类工程的检测检查工作；
凤栖家园物业提醒您：感谢您浏览该简报，请您不要点击浏览器里的红包类弹窗或相关推送链接，避免给您的财产带来损失。