无论严寒酷暑，无论风霜雨雪，每当太阳升起，都有无数的劳动者为了一份责任，一份热爱，一份信念，一份坚守，在自己的岗位上辛勤付出，辛苦劳作。他们往往面临吃饭难、饮水难等困境，建行劳动者港湾的存在，让这些辛勤的劳动者们累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。老人和社会劳动者群体也是建行的重要客群，南湖南路支行也在身体力行地传播着“劳动者港湾”的理念、文化和正能量，希望让更多的社会劳动者和老年客户都能感受到港湾的暖意。
叮铃铃，叮铃铃☎️，1月29日，南湖南路支行客户经理接到一名贺女士的求助电话，接通后电话那边传来急促的声音，一位女士慌张地称自己的丈夫想要更改银行预留的手机号码，但手机前几天不小心丢失，现在家里急需用钱，在手机银行上无法绑定建行卡，但其丈夫目前因为行动不便所以无法亲自前往网点办理，不知道能否提供上门服务？
与客户沟通后客户经理得知贺女士的丈夫王先生先前在南湖南路支行办理了一张银行卡，现急需用钱，便想把存在银行卡里的钱转出来，但因换了手机号无法正常登录手机银行App，卡上的资金无法转出，这让王先生很是着急。此外，客户经理还了解到贺女士的丈夫因身体残疾，腿脚不便，出门困难无法亲自前来网点办理业务，通过进一步核实，王先生意识清醒，并且可以自己本人操作办理修改手机号码的业务。随即，南湖南路支行立即启动金融服务绿色通道，做好上门服务报备手续，在1月30日安排了两名客户经理上门为客户办理了修改手机号码的业务，帮助客户成功登录了手机银行App并且将急用资金转出，在最短的时间里帮助客户解决了着急用钱的难题，暖心的服务也得到了王先生及其家属的真挚感谢。
一直以来，南湖南路支行始终如一地秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持把为客户提供暖心便捷的高质量金融服务作为工作的出发点与落脚点，聚焦客户“急难愁盼”问题，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊客户群体的金融需求，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。为客户提供暖心的服务，南湖南路支行，一直都在路上❤️。