2024年2月2日，淮海中路第一支行召开了运管质量及消保服务主题晨会，重点学习了卢湾支行运管工作质量和消保服务工作会议的内容，会议总结了2023年第四季度运管质量考核的失分情况和服务工作的总体情况，同时学习了张书记和支行部门对2024年运管考核和消保服务方面的要求。
首先，网点负责人根据支行对四季度考核失分情况的总结，结合相关案例进行分析，针对运管工作质量失分情况，剖析短板和不足，提出解决措施，要求网点员工共同努力，争取提高下个季度运管质量的排名。此外，结合张书记对运管质量的量化要求，对下个季度员工基本功的测试、员工培训计划、谈话机制的落实以及网点日常自查自纠等工作进行安排，并且强调要重点关注网点涉案账户的风险，做好新开户及存量账户网银限额的分级管理。
其次，结合业务管理部和综合管理部对消保服务的汇报，从“服务规范”、“客户投诉”、“满意度”、“网点排行榜”和“品牌创建（外宣）”等角度对网点服务工作的情况进行分析总结，针对容易引发投诉的春节排队问题、劳动纪律问题、网点聊天现象、实际营业时间与春节系统设置不同等做出了重要提示。并强调了张书记对提高消保服务质量的工作要求：一是加强大堂客服经理功能的发挥，做到勤查、勤询问和勤报告；二是加强外宣的力度，争取项目得分；三是加强对网点的检查，对网点薄弱环节和兄弟行已发现的问题进行检查监督。
通过这一次晨会的召开，网点全体员工明白了下一季度业管质量和消保服务的工作重心，相信在网点负责人的领导下和全体员工的积极配合下，淮海中路第一支行会顺利开展下一季度的工作。