🍊“暖橘”暖了农行人的心🍊

🍊🍊2024年1月31日，古蔺县支行营业部接待了两名特殊的客户：从他们进入大厅开始，就显得神情恐慌，万分焦虑，并不断重复自己的银行卡被冻结，自己没有涉案等语句。两位大堂人员立即上前耐心安抚，沟通了解情况。

🍊🍊客户表示本人在工地打工，前段时间工资发放，着急用钱，但无法取出。因其居住地较为偏远，以为取款失败是因为电信诈骗被冻结，导致客户情绪难以控制。大堂经理面带微笑，轻声安抚好客户情绪后，通过机具查询核验，银行卡交易流水及冻结记录核实等系列核查后，了解到客户账户冻结原因为6个月长期未动账。大堂人员立即对该客户说明原由并耐心解释，在短时间内解决了客户7000元的资金急需。

🍊🍊事后，客户感激地对营业部大堂经办人员表示，她对他说的“放心，你肯定可以取出自己的工资！”这句承诺，是古蔺农行对他这样一个普通农民工最安心最坚实的财产保障。为了表示感谢和认可，客户特意将自家果园的橘子赠送给大堂人员，并在大堂明确谢绝好意后，又趁她不注意悄悄留下了一袋装满浓浓“三农情谊”的橘子，暖了我们农行人的心。

🍊🍊一次力所能及的服务，是日常繁忙业务的缩影之一，对于我们农行人来说，或许不值一提，但是对于急难愁盼的客户而言，却是一粒定心丸，让他们感到温暖而踏实。网点将在以后的厅堂服务中，按照习近平总书记“为群众办实事”的指示，密切关注每一位客户的需求，在持续推动解决广大人民群众身边“急难愁盼”问题上下功夫。