2024年1月19日上午，牟平北关支行网点发生了一件暖人心的事情。
原来，当天上午，寒风凛冽，一位驼背的老奶奶来到北关支行办业务。老人因为行动不便，走路颤颤巍巍的，她前脚刚走进网点，该支行客户经理第一时间迎上前去，搀扶老人就近坐下并为老人取好号码，不一会老人取完钱办完业务后，客户经理贴心的为老人开门，护送老人走出门口。十几秒后，只听外面传来咣当一声，只见老人摔倒在地，磕到了请勿泊车的牌子上，客户经理迅速冲出网点，并喊来在大堂帮忙的客服经理及实习大学生，第一时间来到网点外救护老人。因怕老人摔倒后有应激反应，客户经理仔细查看了老人的四肢，在确认老人身体无碍后，大伙一起帮忙搀扶起老人。好在老人并无大碍，起身后不停感谢着农行员工的热情服务，多次强调以后要常来农行办业务。
中国农业银行烟台北关支行一直积极履行社会责任，积极响应总行“农情暖域”的服务理念，始终为客户提供贴心、安全、高效的服务。针对老年人等特殊群体，农行推出了个性化的上门服务，为老人解决难题。未来，农行烟台北关支行全体员工将继续贯彻“农情暖域”的主题，提升网点的服务品质，让服务升温，让助老服务落到实处，真正成为百姓口中的“第一口碑银行”。
这是一场冬日里的暖心服务，是农行烟台北关支行以实际行动践行社会责任的生动例子。他们以高效、专业的服务，赢得了客户的信任和好评，展示了农行人的敬业精神和服务质量。
