2024年2月4日下午，在总行715会议室召开了不良贷款听证会及逾欠息贷款推动会。郑杰行长、胡伟副行长、黄海副行长、陈波副行长、王玉梅副行长，总行相关部室负责人出席了会议，会议由总行风险管理部总经理张隽若主持。
本次会议分为两项议程，第一项议程为不良贷款听证会，分别对个人客户邵某、顾某两户不良贷款进行了听证。被听证的贷款相关经办人，分别从贷款的不良成因、贷款三查制度的执行情况、已采取和拟采取的管控措施、预计损失情况，自我剖析在操作过程中有无失职行为、应总结的经验教训和后期自身工作如何改进等方面进行了复盘和阐述。胡伟副行长、黄海副行长、不良贷款听证委员们对不良贷款的贷前调查、贷款资金用途、贷后管理等方面进行了质询；第二项议程为逾欠息贷款推动会，由11位支行行长汇报2023年末以及2024年1月末新形成的逾欠息贷款、前期承诺清收未完成贷款的成因及下一步解决措施。郑杰行长对各位支行行长汇报内容做出点评。
会议最后，郑杰行长对本次会议做出如下总结及要求：一是本次会议召开时间选择在春节前，是希望让各位支行行长及客户经理能抓住春节黄金窗口期，加大上门催收力度，同时注意催收方式，做好逾欠息贷款催收工作。同时，支行行长不能“新官不理旧账”，对于所有逾欠息客户应上门催收，在责任界定时此项工作也是重要的认定依据；二是本次听证会两户不良贷款，很大程度是因为经办人缺乏责任心，未按照尽职做好本职工作造成，在此要求全行客户经理、支行行长、相关审查审批人员均需严格执行相关信贷三查制度，防患于未然；三是资产保全中心对于支行行长、小微金融事业部认为没有办法催回、已移交诉讼的贷款应区分轻重缓急，哪些贷款是较紧迫需优先诉讼的，哪些贷款是可暂缓诉讼的，分类向法院发起诉讼。最后，总行将持续完善不良贷款授信尽职免责和容错纠错工作机制，健全责任认定办法，明确信贷全流程各环节的岗位职责，畅通异议申诉渠道，确保认定结果客观公正，营造客户经理“做小、做散”，“敢贷、会贷、愿贷、能贷”的良好氛围。