1月19日上午，我们的客户王先生来到五莲营业部找到客服经理孙振强，笑着说到：“麻烦麻烦你给我老婆也把手机银行下载一下吧。”客服经理孙振强热情的说到：“不麻烦，这是我们应该做的。”便开始指导王先生的夫人下载手机银行。
在每次办业务地交谈中了解到王先生夫妇都到了领取养老金的年龄，所以每个月里会收到转账，不定时的就会前来取钱。但是有时候来取钱的时候养老金还没有发放，就觉得不太方便，有一次客服经理孙振强帮助王大爷下载了手机银行，让他学会了自己查询余额，方便了王大爷了解自己的账户余额，方便了王大爷把握每个月取钱的时间。同时通过手机银行的便捷操作让王大爷感受到了我们真诚而热情的服务。
服务无小事，细节见真情。越繁琐的事更要有耐心细致的为客户办理，五莲营业部将继续致力于保护消费者权益，通过贴心的服务给客户解决困难。人间处处有真情，网点工作人员的做法也感动了在场的其他客户，他们对五莲营业部贴心、温暖的服务竖起了大拇指。农行五莲支行营业部持续践行“金融为民”服务理念，做好老年客户和特殊客户群体的服务与关怀，切实将高效便捷的金融服务落到实处。充分担当社会责任，依法依规履行基层工作职责，不断提升服务质效。