整治拒收行为，优化现金服务——岱山农商银行积极开展整治拒收人民币专项工作
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2024-03-27
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为维护人民币法定地位，打造和谐、健康的现金支付环境，岱山农商银行多措并举、多点发力，大力开展整治拒收人民币现金专项宣传活动，进一步推动人民币法定货币的认识深入人心，维护消费者合法权益。
一、聚焦网点，打造宣传主阵地
为确保宣传效果最大化，该行以营业网点为主要阵地，利用点多面广的优势，在网点LED跑马屏、厅堂电视屏、广告机播放整治拒收人民币现金宣传标语和宣传海报，大堂经理向客户详细讲解拒收人民币现金的相关法律及处罚，发放宣传折页，营造良好的宣传氛围。
二、深入网格，入户走访促宣传
该行工作人员深入走访辖区网格商户开展现场宣传，加深商户对“整治拒收人民币”的活动了解，发放《现金服务告知书》及整治拒收现金宣传折页，并积极动员商家签订《不拒收人民币现金承诺书》，引导商户考虑老年人及特殊群体的支付需求，尊重支持多样化的支付选择。
三、零钱兑换，现金服务暖人心
“真是太感谢你们了，特地上门为我们兑换零钱，为我们解了燃眉之急！”某商户向该行预约了500元零钱，因店内繁忙，无空闲时间至网点兑换，工作人员联系商户后立刻安排人员准备“零钱包”，为商户上门兑换零钱，商户对此十分感动，连连称赞“岱山农商银行真的是岱山人自己的银行”。该行实行常态化“零钱包”兑换制度，在摸排、宣传过程中，主动了解商户现金需求，积极推广“零钱包”服务，方便商户日常的零钱兑换，并为有需求的客户提供上门服务。
下一步，岱山农商银行将继续践行普惠金融的社会责任，通过多渠道、多方位宣传爱护人民币，以实际行动助力打造安全、和谐的人民币流通环境，为营造良好金融环境贡献力量。
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