您们好！一月，新年伊始，万象更新。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2024年1月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、 1月份重点工作开展情况
1.升级焕新行动，做好节日期间“暖心服务”工作，开展便民惠民活动。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电349人次，受理居民各类诉求1件，含入室维修62件。
2.本月共发出4次温馨提示、通知及节日祝福等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见1条，主要涉及11号楼门口地面不平等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.对小区消防井盖进行粉刷。
3.修剪园区危树。
4.东门出入口悬挂车辆和行人标识。
（三）环境绿化维护
1.清理园区装修垃圾及外围环境，保障园区的环境干净整洁。
2.本月共收集清运生活垃圾361桶，平均每天约12桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.对楼道内乱堆乱放的杂物进行统一清理，如清理不了的张贴通知单，劝阻住户自行清理。
4.做好落叶清扫、清运工作，铲除绿地内冬生性杂草。
（四）设备设施维护
1.对小区雨水篦子进行清理。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年2月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，做好春节期间“暖心服务”工作（例如：“情暖冬日，新春送福”“翰墨飘香，挥毫迎春”“浓浓邻里情，欢乐闹元宵”“新春年货节”等）。
2.做好春节期间安全和服务保障工作。
3.做好环境卫生清洁工作。
4.继续做好冬季树木修剪和病虫害防治工作。
新的一年，新的开始
寒冬腊月送温暖，真情实意暖人心
我们积蓄力量再出发
升级焕新行动，与您携手并肩
一起迎接春暖花开
共筑幸福和谐家园