近日，工行武汉汉口北支行大堂保安阮师傅发现大厅沙发上有人遗忘了一个公文包，钱包内有几千元现金、数张银行卡、社保卡、结婚证和一些药品，网点运管副职田泽丽在得知后，协同营销副职赵虹璐通过遗落物品信息迅速联系客户，但是多次尝试均未能联系上客户。由于公文包内有很多重要物品，汉口北支行想客户之所想，急客户之所急，在下班后依然坚持尝试，最终成功与该客户取得联系。随后，客户前往网点，汉口北支行在核对物品与证件信息后将公文包物归原主。离开网点后，客户主动拨打95588电话表扬汉口北支行，客户经理宋雪逸接到电话后表示我行会继续做好服务工作。客户于2月2日下午，将印有“拾金不昧好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗送至汉口北支行。
接下来，汉口北支行将继续坚守人民金融，做到便民利民助民，为广大客户提供更多人性化的服务，进一步增强金融服务的便利性、可得性、精准性，为广大群众提供安全、便捷、有温度的金融服务，切实维护金融消费者权益。