“工行驿站”严冬暖心服务

近期，受冷空气影响，四川大部分地区持续出现明显降温和雨雪天气为进一步践行社会责任，德阳什邡支行营业室秉承“以客户为中心”的服务理念，积极开展工行驿站严冬暖心活动，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大客户提供优质，贴心的服务，争做“有温度”的银行。

该行为前来办理业务的客户送上热水、热茶等温暖饮品，提供暖宝宝等驱寒、防寒用品，为老年客户和行动不便的客户提供老花镜、应急医药箱雨伞、优先协同服务等，以实际行动让客户感受温暖。同时积极开展走出去活动，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供热水、热茶等，为单位客户送 上春联，传递工行对劳动者的尊重和敬意。此外该行结合旺季营销场景， 积极宣传工银新春一系列优惠活动，客户在办理业务的同时可以享受到更多的福利和优惠，进一步提升了客户体验和满意度。业该行一直以来都非常重视客户服务工作，工行驿站” 严冬暖心活动也是该行积极应对寒冷天气传递温暖的重要举措之一，目的是为了让广大客户在享受更温暖、更贴心服务的同时，提升客户归属感、信任感，进一步树立我行的良好形象。