辞旧迎新，龙行龘龘！

莲湖区城市游客服务中心

给您拜年啦！

回望过去，展望未来。

先向各位汇报一下，

这一年我们都干了些什么吧！

智慧旅游屏可以刷身份证、手机扫码快速预订酒店、门票等信息。

“智游莲湖”微信小程序，引入客运、景区门票及酒店住宿等全域旅游服务，通过统一发布和管理，提供全面、高性价比的一站式服务模式。

    陕西文化展示墙、方言柱、莲湖非遗文化、莲湖礼物。通过艺术演变把十三朝的历史代表人物，鲜活的展示在大家面前。甄选了最具代表性的陕西方言词组和文字，最美的非遗作品和文创周边让海内外游客来西安带走的不光是特产，还有故事。

    一场揭牌仪式，用心用情。2023年4月26日，区文化和旅游体育局与区卫健局、庙后街卫生服务中心联和成立了莲湖区城市游客服务中心医疗服务点。为游客及时提供基本医疗、健康咨询、义诊、突发事件人员的救治、转诊等便民服务。五一、十一等节假日期间，中心为游客免费测量血压、体温、赠送防暑用品。

一封感谢信，暖心暖情。2023年10月，两名年迈的游客来到游客中心向工作人员表达出了自己的困惑，由于年纪大不太会使用微信打车，工作人员在听清诉求后，主动提出帮助两位游客利用手机软件打车，叮嘱司机把老人送回酒店门口，同时添加两位游客微信，确保游客顺利回酒店。这一小小地举动感动了老两口，两位游客手写了表扬信发给工作人员。

一场场调研活动，学习积累。2023年累计接待各类调研及活动10余次。11月24日，拉萨访问团参观莲湖区城市游客中心，拉萨访问团代表表示：“咱们这里有很多地方值得我们学习和借鉴，一走进莲湖区城市游客服务中心就让我们感受到了深厚的文化底蕴，不得不赞叹西安是一个大家所向往的城市”。

 一次次爱心传递，游客赋能。截至2023年年底，西安市莲湖区游客服务中心共接待国内外游客7万余人，其中外籍游客600余人，接咨询、救援、投诉电话200余次。在日复一日的真心服务中，游客中心也走进了大家的心里，在抖音、小红书、微博等社交平台上涌现了游客们的分享和宣传。

    在中心内部，随处可见莲湖非遗、“莲湖礼物”、老字号的身影，剪纸、棉絮花、蝈蝈笼子、面塑等作品精美可爱，我们想把莲湖文旅润物细无声的带给大家，我们想把莲湖故事更好的讲给大家听。

    脚步不停，寻找更多的可能性，如利用游客中心的宣传优势，积极协助承办各类活动。让游客中心成为莲湖文化旅游的展示台，宣传口。