为进一步提升支行对特殊客户服务水平的提升，营造无障碍金融服务环境，提高听障碍人士网点服务体验，木兰中心支行积极打造辖内“手语银行”特色服务网点。
积极组织网点开展“手语服务”集中培训，从“文明服务十字用语”到具体的业务流程都详细讲解，通过现场演练指导，晨会练习，真正将手语服务成为该支行员工熟练掌握的交流技能，更好地用手语服务为周边特殊客户群体提供暖心的金融服务，减少了业务办理过程中的误解，切实为残障人士提供更精准的服务。
木兰中心支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质的金融服务，做客户满意的银行。
木兰中心支行将继续创新方式，强化培训，促进员工技能全面提升，切实提高服务水平，为客户提供优质服务。