春运是中国一年一度的盛大节日，也是铁路运输的高峰期。那么，如何顺利地度过春运并让旅客在回家的路上能体验更美好，这少不了每一位乘务工作人员的的努力。
K4668次列车乌鲁木齐站始发终到上海站，是成都一组春运的第二趟出务，每个乘务员都热情洋溢，脸上露出温暖的笑容。
成都一组以延伸“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标。第一时间成立“春运”志愿者服务队，在客流高峰时段为老弱病残孕等特殊重点旅客群体，提供服务。
“叔叔、阿姨别慌，我们来了！”
K4668次列车在乌鲁木齐站始发，准备回家过年的旅客们火急火燎的在站台上奔跑着，这时列车长亚库甫江发现一位推着坐轮椅的老人慌张的的不知怎么乘车。亚库甫江立即上前帮助将旅客推进车厢。受空间限制，轮椅无法推至铺位旁，列车值班员马子捷将老人抱背至座位，又妥善安置了老人的行李和轮椅。两位老人从乌鲁木齐乘车至商丘站，路途较远，列车长亚库甫江叮嘱车厢列车员李鹏娟、亚力坤途中重点照顾。途中，李鹏娟为两位老人送水、送餐，搀扶行动不便的老人上卫生间。
列车到达商丘站，列车长亚库甫江和列车值班员马子捷提前来到两位老人的车厢帮助收拾行李，并再次合力将行动不便的老人抱上轮椅，送下车。列车工作人员无微不至的照顾得到了周围旅客的称赞。两位老人也依依不舍地向列车工作人员挥手道别。
“这一次我们在，愿你回家的路能多一点温暖”
次日列车停靠在上海站台时，站台上一名拄拐杖的旅客引起了党总支书记和列车长刘莹的注意，列车长刘莹立即前去帮助驻拐杖的旅客，因旅客铺位在车厢尾部，行动起来很吃力，乘务员韩艳荣将旅客背到铺位，并把旅客的行李妥善安排到位，据旅客家人反映孩子在上海生病，昨天连夜从石河子赶到上海，想带孩子回家过年，所以时间很仓促，只买到了一张卧铺其余都是硬座票，党总支书记第一时间协调列车值班员，给旅客补了三张卧铺票，一路上重点旅客和她家人得到了列车工作人员悉心的照料，旅客说：“坐火车很多次，还真是第一次体验到这么周到的服务，感受到了铁路在不断进步，服务也在与时俱进，谢谢你们”。
春运期间成都一组将继续组织人员为重点旅客提供帮扶，为旅客营造了一个温馨有序的乘车环境。让每位旅客都感受安全出行，方便出行，温馨出行。