近年来，建行莲湖路支行营业部切实履行金融机构社会责任，大力防范、打击金融诈骗行为，对于可疑账户进行严格管控，做好百姓的金融管家，守好百姓钱袋安全。
近日，一名20多岁的年轻男生来到支行营业部，称自己银行卡被管控，要求解除非柜面的管控。经办人员葛菲按照解控关的要求，认真查看了客户的交易流水和账户以往的管控情况，发现客户曾经被管控过两次，该账户近半年未使用，最近几天进出转账明显存在异常，并且还有国外转账汇入。经办人员向客户核实最近几天进出转账情况时，该客户称自己多次向游戏充值，但当问及是什么游戏以及游戏交易明细时，该客户却含含糊糊，闪烁其词，无法答出并且提供相应材料。该账户的近期交易特征和客户的异常行为引起了经办人员的警觉，称必须要有相关材料能够佐证交易情况才能够予以解除，否则银行卡无法解除管控。该客户在柜台逗留片刻后，带着银行卡悻悻离去。
此次严守“解控关”，充分体现了建设银行员工的工作责任心和风险防范意识。今后，建设银行莲湖路支行营业部将始终保持高度的责任感，积极做好防范措施，守护好群众的钱袋子，为客户的财产安全保驾护航。