为落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作启动会精神，同时近一步做好金融服务工作，方便客户现金使用，我行全行开展“零钱包”兑换活动，活动参与度高，客户评价较好。
柜面服务人员人手配备“零钱包”。在接到相关活动通知后，我行积极准备，为每一个柜员尾箱配备零钱包，并且保证每个柜员尾箱零钱充足。
扩大活动宣传力度。将活动延伸到周边区域，走上街头走进商户宣传我行“零钱包”兑换活动，并面对面进行零钱包兑换从而提高活动热度。
积极为客户兑换“零钱包”。客户至我行网点柜面办理零钱兑换时，采用零钱包装袋兑换，提升服务质量的同时扩大活动影响力，在广大的客户群体中得到好评。
自活动开展以来。我行累计兑换零钱500余次，多次收到客户好评，在今后的工作中我行将坚守服务理念，致力于扎根基层，坚守一线服务好每一位客户。