客户购买香奈儿的过程中，由于客户认知的局限性和片面性，往往会产生很多疑问，且这些疑问有很多共性，面对不同的客户的同一问题，我们不得不一遍遍地反复解释，今天把一些共性的问题给大家统一解释一下！
一.同一款包包，为什么我收到的包包的皮质跟我见过的专柜正品差距如此巨大？
相信很多客户都会有这样的疑问且大惑不解？并以此为依据来判断包包的品质不行或者卖家以次充好。
出现这种情况，大多情况下都是客户自己认知片面和局限性，仅仅根据自己所谓的“经验”就笃定认为包包的质量一定是不好的，其实，这种认知是完全错误的。
事实上，香奈尔包包的正品大约有二十多种皮质：鱼子酱（又分经典鱼子酱，软鱼子酱），油腊皮，复古小牛皮，釉面小牛皮，幻彩小牛皮，山羊皮，折纹山羊皮，拋光小羊皮，金属质感山羊皮，丹宁，天鹅绒……。
同一款包包会同时使用多种皮质，如果是你同时从专柜抱出两个同一款包包，它们的皮质会完全不同甚至是相差巨大，很多人都不理解？为什么同一个专柜出来的同一款包包，不应该是完全一样，丝毫不差的吗？怎么会差距如此之大呢？有这样的认知偏差实属正常。
1.香奈儿的包包都是甄选优质牛皮制作，除非是采用化工合成革，才能所有的包包做到看上去纹路完全一模一样，只要是真皮，这是绝无可能的。
因为香奈儿要从世界各地甄选优质牛皮，不同的地域，不同的品种，不同的年限，甚至是牛身上不同的部位，皮质和纹路都会差别很大的，生长在寒冷地区的牛皮就显得皮质比较硬些，粗狂些，毛孔也更大些，但这种皮更耐磨耐划，生长在温润气候地区的牛皮就显得比较柔软，毛孔较细，但不太耐磨，也容易有划痕。这两种皮各有千秋，特点不一样的，无所谓谁优谁劣。正品在同一个款中也会使用各种不同的皮质，当然了，每一款都会选优质牛皮的，而客户往往不理解，从网上扒一个正品图，就当成模板圣旨，只要是收到的包跟图上不一样的，就大呼小叫，说是商家骗人，其实，她只是没有见过或者是听说过还有其他的皮质，仅仅是根据自己的认知就笃定自己是正确的，商家是错的是在骗人，其实不是的，大家去小红书上一搜就知道是。
亲们，当你看到上面的图片，是否会颠覆你对专柜正品的认知？你所认为的同一款专柜正品包括皮料，纹路都应该是丝毫不差的认知是多么的幼稚吗？
二.关于香奈尓22bag垃圾袋的尺寸问题疑问解答
很多客户从专柜买到垃圾袋时，往往会发现实物尺寸跟官网上的所标尺寸相差很大，但又明明是从专柜刚刚抱出来的呀？是的，没有错，既使是专柜正品，垃圾袋的实物尺寸和官网上所标尺寸也有所不同且普遍偏小，有的还差的离谱。我们为此问题还专门请教过工厂的专业人士，给出的答案是：由于每一批来料的尺寸都不会一样，且皮料很贵，在裁剪过程中要尽量避免浪费，有时会根据皮张的尺寸与包包所需裁片尺寸之间寻找一个平衡，这就造成了部门尺寸与官网上有所差别，既使在专柜，你问关于尺寸的问题，Sa也不会去理会你，只会告诉你这是正常的现象。