护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。备好床单元，护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重，生命体征的收集，主动进行自我介绍，向病人或家属介绍主管医生和责任护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间等。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，如急诊入院，根据病人的病情准备好心电监护仪、吸氧装置等。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
关爱病人，科室组织护理查房，关心患者病情，根据患者病情作出具体分析，在工作中落实护理措施，运用到患者身上满足患者的需求。使我们更好的服务于患者加快患者恢复健康。
患者来自不同的阶层，不同的文化水平，不同的健康状态，接受能力也是各有差异，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法进行“因人施教”，“因病施教”。比如口头讲解、宣教手册等。
不是一次性的灌输给病人，要循环渐进的进行指导。使患者及家属了解病情，饮食、护理等治疗。
细节决定我们工作的方向。决定着我们的工作质量，决定着病人对我们的满意程度。
一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容。
一个温馨的问候，而不是生硬的话语。
病人睡着后一只手露在外面，你轻轻的把手放进被窝里，然后再轻轻的塞好被子而不是视而不见……就有可能使病人痛苦的面容变成欢心的笑容。
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