东湖路转型发展工作报告
为落实机构改革，进一步夯实转型发展基础，东湖路持续围绕“增技能，强服务，提质效，优结构”的转型发展，现将本周情况汇报如下：
一.数据情况
（一）零售条线
零售储蓄存款时点较年初新增2.9亿元，定期存款较年初新增2.6亿元。按揭贷款：新签2笔纯商，金额107万，上报3笔，公积金40万，商贷金额115万，已出批复，待过户放款；放款5笔商贷，金额552万，公积金2笔，金额218万；V享贷：额度生效1笔，金额80万，已提款30万；公积金快贷：额度生效1笔，金额30万，预计年前提款；湖银秒贷：提款1笔，金额19.2万。
（二）公司条线
截至2月1日，东湖路公司时点存款为13.50亿元，较年初增加-2.41亿元；日均存款18.73亿元，较年初增加2.82亿元。有效户较年初净增-36户，高价值较年初减少9户。
1、完成文旅物业放款300万元。
2、完成文旅集团11亿元额度生效，准备提款资料。
3、完成保障房项目提款资料整理，并传至客户发起内部流程。
4、完成世恩领汇、信达丰1000万元综合授信额度生效。
5、完成交易银行部办理国贸供应链信用证闭卷事宜。
6、中碳登协定存款合同审查开展用印，递交至客户进行用沟通。
7、完成宜昌臻远抵押物评估，相关报价表已提出。
8、整理武汉百礼汇科技有限公司低风险保函资料。
9、完成中交特种441万元银票开立。
10、文旅建发ABS资料上报投行部。
（三）营运条线
1.本周排查可疑账户50户，降低非柜面渠道50户。
2. 推进12月对账：12月重点户共162户，已对157户，对账率96.91 %；非重点户609户，已对491户，对账率80.62%。
3.报送2023年四季度全行网点服务监测情况整改报告、对账问题件、可疑账户排查清单、农民工工资专户情况统计表等。
二.联动营销
为持续推进机构战略发展转型，东湖路积极开展联动营销。
（一）外出拜访
1、拜访文旅集团，收集提款资料，并营销资金归集。
2、拜访联投集团，寻求年末资金归集。了解私募债二期发行计划，预计2月末发行。
3、拜访宏泰集团有限公司放款资料收集和整理，前往总行完成宏泰集团利率差异化沟通。
4、拜访文旅商业保理，进行节前拜访，并营销年末资金归集。
5、拜访体投集团，进行节前拜访，并营销年末资金归集。
6、拜访福汉集团、福汉国贸、联投新材料，完成流贷提款资料面核面签，带满足提款条件后提款。
7、拜访联投城市运营，进行日常营销拜访，营销客户提款。
8、拜访国贸供应链，沟通客户用信需求、闭卷需求，营销客户开证。
9、拜访南方大集，营销客户使用云信，额度生效后每天排付款计划后会有投放，每日持续跟进。
10、拜访国贸集团，收集288万美元信用证资料，营销客户回款。
11、拜访金控保理，进行节前拜访，营销资金留存我行。
12、拜访中交特种，收集银票资料，协助开立银行承兑汇票。
（二）中介渠道营销
1、拜访中介渠道6户，了解房贷市场行情，拓展贷款渠道业务，宣讲最新贷款产品，双方交流了最新武汉房贷政策以及我行贷款产品情况，与中介渠道进行深入交流，了解市场动态和客户需求。
2、通过线上维护方式，制定每日联系计划，并与中介沟通签约合作事项，持续加强与中介联系频率，了解近期签单情况。下周将上门拜访，巩固合作关系。
（三）社区联动服务
1、东湖路拜访机安社区书记，发放福袋献祝福，感恩回馈社区客户，进一步宣传落实春天行动营销活动。
2、对接小刘家湾社区，联合开展退役军人茶话会活动，以回忆、分享老兵故事为主题，发放福袋献祝福，以活动契机针对辖区内优质客群进行产品覆盖营销，宣传最新存款积分活动及理财，落地新开户4户，金额62万，将持续深耕社区，建立并维护共建合作关系，以拓户为目标获客。
3、持续日常社区发单活动，每日轮流外出发单，以最新理财产品拓展契机，带动优质产品营销。上门维护扫码付2户，成功营销扫码付一户。
三.培训提升
紧紧围绕全行业务发展目标，以转型发展为契机，常态化开展业务培训，实现业务、人员、资源的深度整合。
（一）营运业务培训
组织业务学习：学习柜面现金出纳制度、永居证问题清单、集中授权查询个人信息审核要点、询证函收费注意事项、业务凭证签章的操作提示、关于2023年四季度全行网点服务监测情况的通报等。
（二）零售业务培训
1、参加线上零售信贷业务以及信用卡培训业务，传达零售周例会会议纪要、学习永居证相关话术；学习中信银行新华路支行拦截异常开卡案例。
2、全员大夕会学习零售周例会议精神，各客户经理反馈当日存量定期到期客户联系情况以及消费类贷款储备情况。
3、参加总行营业部2024年工作会议暨总结表彰大会，东湖路支行有7名同事荣获先进个人和优秀员工称号。
四.内部管理
强化内部转型发展机制，落实人员常态化交流，真正实现业务、人员、资源的整合，实现价值共创
（一）制度落实
1、督办本周CRM短信营销，落实规定动作。
2、每日对厅堂、自助区域开展巡检，确保厅堂环境整洁，自助机具正常运行。
3、通报每日晒单情况，强调任务缺口，务必达到序时进度，提示储备工作全面性。
4、提交湖银秒贷白名单客户。
5、千元有效户的提升，分配到人，按日推进。
6、接受零售部日常规定动作检查，重点抽查扫码付和新开户台账登记情况，并对各个客户经理的台账进行了逐一点评。
7、维护厅堂秩序，及时登记开门红客户礼品台账。
8、进一步规范智能柜台使用制度，减少业务办理差错情况。
（二）过程管理
1、全员储备湖银秒贷白名单，扫码付客户清单，梳理客户联系表。
2、大堂经理对照优服标准及暗访结果继续整改加强。
3、参加营业部2024年工作会议暨总结表彰会。
4、春节值班安排，保障春节期间有序营业。
5、完善中介维护表，加强中介拜访率，提高签单放款效率。
（三）业务管理
1、强调提升自身业务水平，调整工作方式，提高工作效率。
2、持续朋友圈宣传零售信贷、热销理财产品。
3、梳理外出发单区域，每天固定时间外出两次发单。
4、来行客户介绍开门红活动及老带新，做好客户积累工作。
5、上门拜访中介，以产品宣讲及具体案子交流的形式，与业务员建立合作关系，及时掌握每人签单情况。
6、近期理财到期客户逐一进行电话提示，积极转换他行资金。
7、整理信用卡逾期明细表和零售贷款按揭风险客户排查表。
8、通报每人存款完成情况，强调任务缺口，务必达到序时进度；提示储备工作全面性。
9、梳理全员消费类贷款任务储备来源，按序时进度督办，有目标有计划进行个贷储备。
10、开展常态化暗访自查工作，提升优服质量。
11、上门拜访社区，坚持社区周边发单驻点营销，并联合开展多种形式的线下活动，夯实客户基础。
12、整理并梳理1季度到期客户明细。2、3月份到期客户摸排续存意向，确保稳存。
东湖路将始终围绕转型融合，做到体现资源互补，真正做到“1+1＞2”，相互启发促提升，携手并肩共奋进。 我们始终紧跟总行营业部机构转型、结构调整的步伐，凝聚合力，促进业务高质量发展。