一、员工亲测，调试设备。推广初期，江东支行积极在员工中宣传推广，组织行内员工先体验改革“福利”，并不断收集体验过程中存在的问题，充分调试设备，确保客户体验时硬件设备使用顺畅。
二、选定客户，推广体验。通过对公开户窗口柜员引导，对前期电话预约开户客户扩大宣传，选定目标客户。近日邀请客户体验网点运营改革模式下的对公开户业务，在现场管理人员的指导下，客户通过手机银行完成自助预约，线上预约采集信息，远程在线窗口完成对公开户流程，整个流程用时40分钟左右，客户体验较好。相比传统模式，远程在线模式进一步简化对公开户流程，减少客户多次盖章、多次签名，降低填单错误，有效缩短整个业务办理时间，同时也减轻了网点柜面压力，真正实现“线上约、到店办”的服务模式。
三、总结经验，有效督导。支行分管行长、运行主管对网点现场进行全流程跟踪，对推广过程中遇到的问题及时向运管部、科技部反应，确保能够第一时间解决。网点现场经理、客服经理明确目标，落实责任，确保运营改革各项场景落地，确实有效提升网点运营效能。