2024年1月30日至2月1日,政协邯郸市第十三届委员会第四次会议在邯郸市顺利召开。智选假日酒店作为此次政协会议接待酒店之一,枢纽公司精心组织安排、协调枢纽公司及酒店全体人员,以高度负责的政治态度、严密部署的应对措施、诚挚暖心的优质服务,竭力为委员们提供“满意+惊喜”的服务体验,高质量完成大会接待工作。
01筹备:积极对接,全力以赴
为圆满完成此次接待任务,枢纽公司积极部署全力做好会务保障工作,安排酒店负责人与驻点会务组进行沟通,制定接待方案,明确职责,落实服务细节,责任到人,确保会议期间顺畅有序。
02前厅:温暖迎接,舒心入住
以宾客视角规范入住接待流程,力求提供“有温度”的服务。在酒店外围处安排大量的引领服务人员,通过一对一接待的形式,协助委员们及时办理入住,带领其快速抵达客房部。
03客房:精心准备,环境舒适
客房部确定了高标准、高效率的服务接待要求,认真研究各项服务细节。提前巡查入住房间状态并精心布置房间氛围,用心清洁房间卫生,为委员们营造整洁舒适的入住环境。
04餐饮:严格把控,营养搭配
在用餐方面,严把食材采购源头,并从个人卫生、餐具清洁消毒、食品加工操作规范等多个方面层层把关,营造一个安心的用餐环境。以“高标准、高规格”为原则,精心烹饪各类美食。提供各种糕点、水果,让委员纯享舌尖上的幸福。
05:会议:认真布置,服务至上
在总结以往工作经验的基础上,以“精细管理”为抓手,从细微处着手,细化每一个服务环节。用心布置会议场地,设置会议物品服务台,配有专业服务人员,为委员提供品质服务。
接待期间,全体人员不怕苦、不怕累,遇到代表提出的问题不推脱、不回避,以最佳的精神状态、饱满的热情、专业细致的服务赢得了住地全体委员的高度评价,并收到代表团送来的感谢信。