年味中的收费年会
——吉林省高速公路2023年度工作总结会暨文明服务保畅现场会
2024年2月2日小年，吉高集团运营事业部收费管理中心8:30组织召开“吉林省高速公路2023年度工作总结会暨文明服务保畅现场会”，会议由吉高集团主任经济师、运营事业部副部长田野主持。
各区域分公司、股份公司、吉林中铁公司主管收费负责人，集团数据信息中心相关业务人员、集团运营事业部收费中心、稽查中心、养护中心相关业务人员、吉高智慧公司相关技术人员在长春南收费站三楼会议室参加会议。全省各收费站站长和收费管理部所有人员线上视频参会。
会上，收费管理中心通报各公司12月调度会提出问题的解决进度。各区域公司简要汇报2023年度收费工作完成情况及2024年重点工作目标，重点汇报了收费运营精细化管理、CPC卡票据管理、引流增收及ETC发行管理等业务方面的相关意见和建议。收费管理中心运营方、省中心、发行方各组长汇报工作总结及2024年业务工作安排，重点强调春运保畅工作、窗口服务工作、ETC发行售后等工作。
针对2024年收费运营工作，田野副部长就各区域公司、收费管理中心各组工作汇报情况，进行会议总结，布置2024年重点工作目标。一是完成全年通行费、ETC发行等各项工作指标。加强通行费征收、引流增收和ETC会员推广工作，调动一切资源引导车辆通行高速。二是加强“有入无出”车辆信息的查询工作，查询权限下放到收费站，联合稽查调度部对逃费车辆进行追缴。三是转变收费模式，推进自助设备使用，实现内业管理电子化，将减负工作落实到位。四是制定特情处理规范，将精细化、标准化工作做到实处。五是转变文明服务思想，加强品牌创建工作。六是加强投诉管理工作，及时处理并提供解决方案。七是ETC发行将由免费发行逐步过渡到收费发行，发行渠道逐步全面开放。八是做好2024年全省收费站排名工作。
会上，收费管理中心主任孙研强调，要把田部长安排的重点工作落实到位。同时，各区域公司要加强安全教育，做好安全培训，在2023年收费管理基础上，全面做好2024年收费工作的各项布局。
会后，股份公司长春南收费站进行“吉路畅行”品牌创建成果展示，观看收费站文明服务减压操、特情处理模拟演练、文化长廊等，展现了吉林高速收费员较高的职业素养与扎实过硬的业务能力。
此次会议为与会者提供了一个交流学习和分享工作经验的机会，同时更有效地推动2024年收费业务的创新和进步。