致我们一起走过的2023年，回顾中园物业服务中心一年的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长，本着扎实做事，创造感动，服务业主，一年来在全体服务人员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。
山水文园中园物业服务中心为您呈现年度总结。
【重点工作】
全年电话接听 14781次
完结率 100%
全年来访接待 1129次
完结率 100%
全年公区维修类下单2129单
完结率 98%
全年环境类下单1293单
完结率100%
全年业主户内维修类下单2630单
完结率100%
发布温馨提示 236份
微信宣传 135次
客服篇
客服部是物业公司的窗口，是物业与业主之间的桥梁，让业主们满意才是我们的最终目的。
更换楼宇宣传栏温馨提示：1、关于缴纳2023年物业费的温馨提示；2、禁止高空抛物的温馨提示；3、关于消防占物的温馨提示；4、关于遛狗拴绳的温馨提示；5、关于园区大件垃圾收费的温馨提示等进行及时更换。
一滴水能折射出太阳的光芒，一份爱足以体现社会的温暖。2023年5月24日，十八里店乡政府、山水文园物业及爱心业主，满载着爱心物资，踏上前往内蒙乌兰察布察哈尔右翼后旗之路。“公益践行 传递关爱”援蒙捐赠，以微薄之力，向需要帮扶村落伸出援助之手，守望相助，乐善好施。
山水文园中园入住验收至今已有19年，1号楼至9号楼的三层及顶层腰线外墙装饰已多处出现开裂及脱落，中园物业已向朝阳区房管局申请使用专项公共维修资金进行对小区外墙装饰进行维修，1号楼至9号楼腰线入户征询业主意见及分摊确认表。
让业主满意才是我们的最终目的，2023年中园项目针对全年的工作对业主进行满意度调查，会将2023年业主提出的问题进行汇总，制定解决方案，2024年进行整改。
敬老、尊老、爱老、助老一直以来都是中华民族传统美德，中园物业服务中心在春节来临之际开展老人慰问活动，为老人带去节日的问候以及节日礼品，让老人切身感受到来自物业大家庭的温暖。
2023年12月18日23时59分，甘肃发生6.2级地震，造成重大人员伤亡，财产损失。山水文园中西园社区联合工作人员积极配合，为灾区人员贡献微博之力。
工程篇
工程部门是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，工程部员工严格遵守公司的各种规章制度，对小区的水泵房、排污泵、消防水泵房等设施设备进行维护、确保正常运行，及时处理业主的报修工作，为业主营造一个安全的居住环境。
为提升维修质量和服务品质，工程部门每周进行专业培训与服务培训。中园工程部秉承有活我干，工程我专业的服务原则。
保洁篇
小区的保洁不分春夏秋冬每天忙碌在园区各个角落，为园区环境默默付出，将工作做实做细。保洁人员多为女性，每天准时出现在工作岗位，清扫道路、拖扫楼道，保证了楼道及公共区域的卫生要求。为了提高园区服务品质，更换智能垃圾桶。
秩序篇
坚守岗位，风雨无阻。安保部每周培训，提升安全意识服务效率。清理楼道及地下空间杂物，排除安全隐患。加强消防安全意识，提高处理消防突发事件能力，对园区灭火器进行检查更新，加强对施工人员监管和登记，定时进行巡检，确保小区一年365天的安全。
绿化篇
漫步园区，我们可以看到一花一石、一草一木。优美的环境和新鲜的空气，皆是生活。这优美良好的环境离不开环境部门人员的辛苦付出，他们不畏严寒、不畏酷暑，一如既往的维护着园区的花花草草，为业主营造温馨舒适的居住环境。
对草坪涨势不好区域进行旋耕及人力手动补种，草坪改造面积约5000平米。
对园区各门枯死树木及假山空地进行补种树(含花灌木)结合小区绿化养护实际情况，及时开展园区内订购3万株花草绿植树木进行补栽补种工作。
2023年园区内为预防美国白蛾、蚜虫共打药14次，其中高压打药车打药6次，人工喷洒药物8次。
为确保园区树木的观赏性及草坪的成活率，2023年中园绿化树木上存在的干枯枝、伤残枝、重叠枝、病虫枝进行通堂修剪。
2024年工作计划
1、增加社区文化活动，活跃业主们的业余文化活动，丰富文化知识。
2、腰线公共维修基金申请，跟进园区腰线拆除公共维修基金手续。
3、园区车库出入口木艺、铁艺翻新。
4、园区围墙灯造型改造维修。
5、园区非机动车棚翻新维修。
6、根据业主家动线进行楼宇内翻新整改。
7、消防安全培训，排查园区消防安全隐患。
8、做好防汛期及防爆演练。
9、园区做好车辆及外来人员管控。
10、2024年4月对园区进行绿化改造。
11、争创垃圾分类示范小区，联合社区坚持每月开展垃圾分类宣传。
2024年新的一年开始了，物业人的工作离不开广大业主理解与支持，更离不开广大业主及时缴费。山水文园中园物业服务中心已完成扫码支付系统，支持各类APP电子支付功能，在您支持我们工作的同时希望您抽出宝贵的时间来完成缴费工作，也可联系您所在楼宇管家上门收取。
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