客户至上，服务第一，这是工商银行一直秉承的理念。近日，不夜城支行二位客服经理用实际行动再次诠释了这一理念，赢得了客户的赞誉和敬意。
一位客户致电工行不夜城支行热线表示其爱人的工行卡遗失，但由于卡主本人身患重疾在家，不方便前往网点本人办理。得知这一情况后，不夜城支行迅速响应，指派二位客服经理前往客户家中准备特事特办上门核实。接到指示后这二位客服经理不顾外面的风雨就及时出发，体现出工商银行“以客户为中心”的服务宗旨。
到达客户家中后，意想不到的是客户刚刚找到了遗失的卡。客户对客服经理表示歉意，但两位客服经理并没有感到不悦，反而主动询问客户是否还有其他需求。客户想了想后表示最好能查到自己还有没有其他账户；随后，他们耐心主动地为其指导登陆了手机银行查询到了自己身份证其下的所有资产信息，让客户全家非常满意，连连称赞，其中一名党员客服经理连连表示这是党员该做的。客户最后表示，做工商银行的客户真好！
这次事件充分体现了网点客服经理的高素质、高效率和高水平的服务。以实际行动践行了工商银行“以客户为中心”的服务理念，展示了工商银行员工的良好精神风貌。
风雨无阻，服务至上。