今年是哈尔滨市城区集中供暖力度较大的一年。入冬以来,为保障市民用暖,美晨社区携哈尔滨华成热电股份有限公司随机入户测温,调查居民家中温度是否达标。2月2日上午,美晨社区网格员跟随相关工作人员入户检测小区室内温度是否达标。
网格员跟随工作人员来到小区一户多次反映暖气不热的居民家中,工作人员现场进行温度测量,数据显示客厅温度为19.3度,卧室温度为18.2度。华成客服管理中心工作人员表示该居民家中温度根据规定已经达标,但与公司供热预期有些差距,此用户上下左右邻居均未开通暖气,导致家中温度易散失。因该用户家中有儿童,下一步会采取措施提升温度。
在之后的调查中,每入一户,工作人员都会仔细地对地面、墙面及各个房间的空气温度进行测量,并认真向业主普及供热方面的相关知识,解答业主提出的问题。调查结果显示,除个别因周围邻居未开通暖气导致温度稍低外,其余均能达到22度左右,全部达标。
针对部分住户反映的采暖效果不理想问题,华成公司的工作人员也给出了提醒:各小区物业,应在每季的供暖结束后,按照正规流程定期对暖气管道及阀门进行检查,并及时保养清理管道,让来年的采暖效果更佳。同时,美晨社区也会随时关注居民家中室温情况,让百姓家中有“温度”,心里有“热度”。