为深化网点转型，提升金融服务质量，府谷新民支行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持从细微处入手，从员工形象、服务效率、暖心服务三个方面提升服务水平，将客户至上贯彻始终。
2月2日，府谷新民支行在营业过程中，迎来两位当地大型企业的财务人员。他们带着锦旗，微笑着感谢我网点的热情服务与营运主管魏宇杰的辛勤付出！此话一出，同样引来大厅众多客户对我行的一致认可与高度评价！
在声声感谢中，负责人郭瑞芳与营运主管魏宇杰共同接下客户手中书有“优质服务效率高 排忧解难暖人心”的三尺锦旗，并感谢客户对我行坚定不移的支持与选择，也为今后更好的银企合作打下坚实的基础！
原来，在去年6月份，该企业财务人员将一张面值为5万元的承兑汇票背书并寄出后，才发现汇入银行方网点已撤并，导致票据无法退回或兑付。事情一出，该企业立刻寻求我行帮助，找寻破局之法。
营运主管魏宇杰得知后，第一时间联系对方银行，但得知该网点无权限处理，又将该问题推到其他部门，多次联系多家部门后依旧无果，客户十分着急，如果票据丢失，影响重大！
在事情发生后，魏宇杰一边安慰心急如焚的客户，一边又抓紧联系协调上级部门，将一切可利用之渠道尽数利用，历经8个月，克服艰难险阻，该承兑汇票终于回到了客户手中！
客户需求无小事，建行服务暖人心。这件事情发生后，让本就长期合作的银企双方，有了更深入的了解与交流，也为府谷新民支行在当地同业竞争中，有了更好的口碑、更高的评价。
府谷新民支行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，在高效率、优质服务的基础上，保证提高客户满意度，坚定不移地满足客户的燃眉之急，解决客户的后顾之忧。我们必将以更加充沛的战斗姿态，为分行、支行助力首季、贡献力量！