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尽管移动支付迅速发展，但是我国经济社会对现金的需求依然旺盛。为贯彻落实人民银行决策部署，持续整治拒收现金行为，优化现金收付环境，工行太原湖滨支行多措并举，积极展开专项宣传，保护消费者合法权益。
一方面，在网点大厅显著位置摆放相关宣传折页，主动向客户及营业场所周边商户发放宣传折页，协助公众准确解读相关政策内容，把整治拒收现金的政策传递到千家万户，引导公众正确看待现金的地位和作用。在营业大厅智能展示屏上滚动播放整治拒收现金宣传视频，营造良好宣传氛围。
与此同时，持续强化现金服务。规范网点在醒目位置张贴兑换标识，加强小面额券别库存管理，开通小面额现金预约服务，为客户提供残损币兑换、小面额现金兑换等各项现金服务，充分有效发挥国有大行现金服务的主力军作用。
另一方面，积极外拓开展宣传活动。其中，向辖内群众、网格商户和重点领域客户开展整治拒收现金专项工作，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，落实经营主体现金保障工作。对网格商户和重点领域客户开展现金收付情况摸排、宣传工作，发放“告商家书”，组织签署“不拒收人民币现金承诺书”，提升商户维护使用现金意识；同时向往来群众发放宣传手册，讲解现金收付知识，增强群众意识，维护人民币法定货币地位。
工行湖滨支行始终坚守金融服务的政治性、人民性，竭力为广大客户提供安全高效的现金服务。接下来，我行将从拒收人民币现金专项整治工作出发，积极做好普法宣传、拒收排查、服务保障等各项工作，持续提升广大公众对现金服务的获得感、满意度。