中国农业银行文山分行乐分易提升训练营项目营销小结

       早上8点30分永融顾问秦老师组织召开乐分易电话集中训练营启动会，州分行个贷部李文竹总参加项目启动会。顾问秦老师对激励政策、项目目标，乐分易及消费e分期产品培训，客户来源等营销策略以及项目管控目标进行梳理。李总鼓励大家，听从辅导老师安排，认真学习产品知识以及营销技巧，快速提升个人能力，在电话营销方面有所提升。

永融顾问秦蓁老师就本周项目进行介绍和宣导，就乐分易，消费e分期及电话营销知识进行教学赋能：1：针对乐分易产品变更后的要点进行重点讲课。2：对消费e分期营销要点，产品特点，客户异议要点进行讲解。3：对促销费话术进行重点讲解。

本次培训采用每日晚课制度，进行产品知识赋能、营销技能提升、优秀学员奖励等。对每日电话营销进行复盘分享，分析原因，找出问题并加以解決，形成闭环营销。培训期间，秦老师针对电话营销流程、客户邀约技巧开展专项培训，讲解各类客群话术技巧和电话营销异议问題处理技巧，分享营销逻辑和思路。旁听参训学员电销流程，对营销话术及时辅导纠偏，给予优化建议。分享与客户沟通时切入话术及沟通技巧，强调电话营销过程中注意事项，针对客户提出的各种异议问题，分享对应处理话术。

本次培训共26位学员参与，在激励政策下激发了同事们的营销热情和潜能，群里积极晒单，争抢首单，形成了“比学赶超”的氛围。

在项目过程中，各学员营销热情高涨，精神饱满，积极性强，线上指导客户进行建账，成功率不断提升，针对客户疑虑线上办理顾虑，加大网点邀约办理，网点专人进行对接。各支行网点克服种种客观困难，齐头并进，呈现出超强的集体荣誉感、过硬的专业素质、超赞的耐心决心和信心！

在项目过程中，各学员营销热情高涨，精神饱满，积极性强，线上指导客户进行建账，成功率不断提升，针对客户线上办理顾虑，加大网点邀约办理，网点专人进行对接，为客户提供了优质的金融服务。

在七天的电话营销中，学员们积极学习，主动实践，进步显著，在全员的密切配合、不懈努力下，每日业绩不断，营销群内频频传来喜报，为全体学员的营销积极性点赞！

老师们为伙伴们精心准备了水果与奖品

为期7天的外呼训练营，本次参训学员累计营销总额共2540.56万；累计建账共2093.49万 ；累计放款共447.07万 ，系统大屏532万，添加微信857个，有效电话共7444通。

整个外呼培训期间，伙伴们一路披荆斩棘，过关斩将，得以成就此次光辉数据，在此为所有的伙伴点赞！

文山支行总结会个贷部李总参加并做总结讲话：

       1.对永融公司和各位同事辛苦表示诚挚感谢，并按业绩为各位同事颁发了个人奖，小组奖，新人奖。

2.通过此次项目培训要求各支行，要认识到自己的不足，持续做好乐分易建账及消费促动，严格按照辅导老师所教授的内容进行吸收及落实。

       3.对项目的关注要求，对员工努力的肯定，严格执行老师固化的要求，注重日常常态化营销，持续做好客户营销工作。

永融项目组秦老师回顾本次集中外呼项目执行动作及亮点，讲解固化重点：

1.集训营期间客户消费转化率需要提高，积极对建账成功的客户进行促消费工作，保证每周至少两次电话促销。

2.各网点利用明日晨夕会时间（需要录视频发群内）对乐分易、消费e分期的产品特点、办理流程、针对客群、营销话术进行分析，根据各网点不同的目标客群（比如代发工资客群、有贷续贷户、企事业单位职工等），力争网点全员做到开口营销。同时利用岗位联动，协作客户办理及消费。持续扩大建账是重要的营销前提，每周建账3笔。做好建账客户的持续跟进，进一步提升消费增长。

3.手册中的电约话术在熟练掌握的基础上，增加客户异议处理的能力，电约中多注重消费场景的搭建，客户需求的提示，以及在同类型竞品中我们的优势。从直接产品推荐，转化为客户需求挖掘，提高客户接受度。

4.各支行及网点尽快落地消费场景建设，以网点为单位寻找消费场景，及时了解市场二维码的消费规则，积极联系客户达成共赢的合作关系。

5.微信线上营销个人IP打造，头像、网名、朋友圈等注重职业形象和每日专业知识分享，以此来打造个人的专业形象，大大提高可信度，为以后日常线上营销打下基础，提高成功率。

“同舟共济真情在，共创未来齐心协”，坚持就是胜利！拼搏后收获的果实最甜美。各位小伙伴们加油！相信在此行过后，同事们定能登上属于自己的高峰，尽览山下美景！