岁末年初，春节将至。当前正是广大群众、商户小面额现金需求最为旺盛的时期。中国农业银行昌吉宾馆支行主动开展春节旺季小面额人民币免费兑换活动，旨在进一步满足群众多样化、多层次现金服务需求。
宾馆支行位于东方广场商圈内，此处集聚了较多的商铺门店，独特的位置对支行的服务也提出了更多的要求，为打造质量更优、效率更高的服务型网点。近年来，网点营销外拓小组通过对现金服务网格区域内商户进行上门走访，调查客户经营情况和金融需求，了解到附近多家商户均有小面额零钞的需求，秉承“以客户为中心”的理念，积极向现金中心申请调拨各券别零辅币。我们为客户提出了“零钱包”服务，在客户到网点办理兑换零钱业务时能够第一时间及时为客户找零，并建立零钞需求预约登记簿，逐户登记商户现金需求。
在开展零钞兑换的同时，网点工作人员还面向群众开展反电诈、反洗钱、反假币等金融知识宣讲活动，增强广大人民的风险识别能力，提升服务的精准性和适配性。
零钱兑换虽然是一件不起眼的金融服务，但却能切实提升群众的用现体验，实现现金服务“零距离”。农行昌吉市支行将始终秉承“想客户之所想、急客户之所需”的服务理念，竭尽所能提供暖心服务，提升群众金融服务获得感。