白沙洲支行营业室于2月1日班后开展夕会,针对内控案防、运营管理分析、春节前员工警示教育进行了学习和讲解。最后为了保证2024旺季开门红对2月10日旺季个金储蓄任务再次进行全员分解。
一、组织学习内控案防。通过11月份省行飞行检查通报情况,逐条进行再次自查回头看,全体员工够深刻认识到内控管理的重要性和紧迫性,深刻认识到内控管理对于网点业务发展的重要性,加强前后台的沟通协作,形成全员参与、齐抓共管的良好工作格局;加大监督检查力度,切实提高风险防范意识,进一步提升内控管理水平,确保各项制度得到有效执行。
二、优化柜台运营水平,提升服务质量。网点周边人流量大,客户群体众多,春节期间现金收付量巨大,通过不断优化网点设施,提升网点整洁度等方式给予客户最优质的到店服务,并且网点每周以晨夕会的形式不断传导服务态度的重要性,对每一位到店客户热情接待,来有迎声,走有送声,复杂耗时的业务耐心积极应对,努力提升服务客户的满意度。
三、激发青年活力,建立精英团队。网点年轻新生力量逐渐增强,网点通过晨夕会、线上线下等不同形式对青年员工进行培训,逐步的提高网点青年员工的业务能力、履职能力及综合素质,优化资源配置,完善考核制度,致力于组建一支年轻化、专业化、知识化的网点工作团队。
四、强调春节期间严格自律。实时警醒,做到知敬畏、存戒惧、守底线。 最后针对旺季营销及10日存款节点,网点负责人结合网点实际情况进行分解,大堂、柜面、客户经理、网点负责人形成合力,联合营销,加大营销宣传力度,确保旺季开门红。