1月22日，农行大水坑支行为行动不便的老年客户上门服务，为老人解决了一件难事儿。
当天中午，一位大哥慌张地走进农行大水坑支行，将一张存单递给了工作人员，经核实，该存单为客户家中老人十年前在大水坑开立的，因为时间久远老人忘记了密码。密码挂失重置业务需本人亲临柜台办理，但老人身体病疾无法亲临，只能上门办理。因当天业务繁忙，网点两名柜员中午走不开，在下午下班后，我网点立即安排两名工作人员前往客户家中办理授权业务。在详细询问老人情况、解释业务办理流程后，耐心细致的为客户签订了授权委托书。
第二天，大哥来到大水坑农行，柜面经理及主管为客户成功办理了业务，客户对网点温暖热心、高效优质的服务连声道谢。
急客户之所急，是践行金融为民初心的重要体现。农行大水坑支行聚力推进网点服务升温，高度重视特殊群体金融服务，网点自觉践行金融人民属性，在严格把控风险的前提下，对特殊群体做到特事特办，及时帮助解决客户所盼、所难、所急，网点品牌形象和客户体验度持续提升，得到了众多客户的好评和赞扬。